Территориальный менеджер, должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

(наименование организации)

(директор; иное должностное лицо)

_______20____г. № _______

(подпись, расшифровка подписи)

________20__г. № _______

ОЗНАКОМЛЕН:

(подпись, расшифровка подписи)

Должность: Территориальный менеджер
Отдел: Коммерческий
Канал: Оптовый

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает должностные обязанности работников, занимающих должность Территориальный менеджер, требования к квалификации и навыкам, необходимым для исполнения трудовых обязанностей, а так же ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящей должностной инструкции.
1.2.Территориальный менеджер непосредственно подчиняется Коммерческому директору. Вышестоящим руководителем Территориальный менеджер  является Директор.
1.3.Территориальный менеджер назначение на должность и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия (организации).
1.4.Территориальный менеджер в своей работе руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами, содержащими требования охраны труда, и другими локальными нормативными актами работодателя, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, трудовым договором, указаниями и распоряжениями Директора предприятия, непосредственного и вышестоящего руководителя, настоящей должностной инструкцией.
1.5.Основной задачей Территориального менеджера является: выполнение ежемесячных планов продаж, а так же развитие продаж и дистрибьюции на вверенной территории.
1.6.Задачи для выполнения могут передаваться Территориальному менеджеру как устно так и письменно с использованием электронных устройств и/или бумажных носителей.
1.7.Территориальный менеджер должен знать организационную структуру, направления деятельности и номенклатуру работодателя, распределение обязанностей между структурными подразделениями, знать и соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, положения о коммерческой тайне, положения о работе с персональными данными работников, положение о заработной плате, положения о премировании, политику по использованию транспортных средств работодателя, политику использования служебных мобильных телефонов, правила охраны труда при работе на организационной технике, установленной у работодателя, стандарты качества продукции, иные нормативные акты работодателя, приказы, распоряжения и другие организационно-распорядительные документы, действующие у работодателя и касающиеся организации работы Структурного подразделения (далее по тексту – Подразделение) и ежедневной деятельности Территориального менеджера.
1.8.Настоящая должностная инструкция утверждена в двух экземплярах. Один экземпляр находится у работника, занимающего должность Территориальный менеджер и является приложением к Трудовому договору, заключенному с работником, второй экземпляр хранится в архиве отдела по работе с персоналом.
1.9.Квалификационные требования:
Основные:

• образование не ниже среднего специального;
• обязателен опыт работы в продажах от 5-и лет;
• обязателен опыт управления людьми, в т.ч. дистанционно;
• обязателен опыт работы с региональными дистрибьюторами от 3-х лет;
• имеет опыт создания дистрибьюторской модели организации продаж;
• имеет опыт планирования продаж;
• имеет опыт разработки и проведения маркетинговых программ;
• имеет опыт ведения сложных переговоров;
• умение работать с ПК и оргтехникой.

Допуск к работе осуществляется по прохождении:

• вводного инструктажа по охране труда;
• первичного инструктажа на рабочем месте;
• стажировки на рабочем месте (от 2-х до 14-ти дней).

2.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения своих основных задач (функций) Территориальный менеджер должен исполнять следующие обязанности:
2.1.Планировать работу подотчетных территорий, исходя из планов развития на месяц, квартал, год.
2.2.Вести поиск потенциальных дистрибьюторов и ключевых клиентов на подотчетной территории.
2.3.Вести работу по развитию продаж существующими клиентами в соответствии с стандартами работы клиентов соответствующих каналов продаж.
2.4.Еженедельно готовиться и принимать участие в проводимых собраниях с непосредственным руководителем и/или вышестоящим руководителем согласно принятым стандартам Компании проведения собраний.
2.5.Ежемесячно выполнять планы по продажам, заведению новых артикулов, поиску новых клиентов и др.цели, устанавливаемые на ежемесячной (ежеквартальной) основе в качестве индивидуальных ключевых показателей эффективности работы.
2.6.Выполнять посещения клиентов в соответствии со стандартами принятыми в Компании.
2.7.Контролировать отправку заказов клиентам по срокам, объему, номенклатуре, комплектности и качеству.
2.8.Следить за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщать руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента. Отслеживать и принимать меры по ликвидации просроченной дебиторской задолженности. Своевременно и полно информировать непосредственного руководителя о шагах по взысканию просроченной задолженности (звонок клиенту, письмо по электронной почте, претензионное письмо и т.д.). Проводить регулярные сверки с клиентом по состоянию дебиторской задолженности.
2.9.Соблюдать принятые в Компании стандарты Коммерческой политики в работе с клиентом.
2.10.Соблюдать принятые в Компании стандарты Маркетинговой политики в работе с клиентом.
2.11.Оперативно реагировать на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.12.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.
2.13.Устанавливать и поддерживать партнерские взаимоотношения с активными и потенциальными клиентами на закрепленной территории. Разрешать конфликтные ситуации с клиентами.
2.14.Вести постоянный поиск новых клиентов и заключать с ними договоры поставки.
2.15.Передавать непосредственному руководству сведения обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы, и производить сбор маркетинговой информации при необходимости.
2.16.Обеспечивать проведение рекламных и иных промо-акций в торговых точках клиентов.
2.17.Контролировать проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.
2.18.Размещать маркетинговое оборудование в торговых точках клиентов по предварительному согласованию с непосредственным и/или вышестоящим руководителем.
2.19.Обеспечивать контроль за использованием маркетингового оборудования предоставленного клиентам.
2.20.Следить за поддержанием установленного стандарта размещения продукции на маркетинговом оборудовании.
2.21.Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и трудовую дисциплину, установленный режим работы.
2.22.Своевременно и в соответствии с установленными правилами и требованиями, а так же по запросу непосредственного и/или вышестоящего руководителя предоставлять отчеты, договоры, заявки, служебные и объяснительные записки, фотоотчеты и иные документы и информацию.
2.23.Строго соблюдать требования по ведению документации, осуществлять контроль за полнотой и качеством информации о клиенте (юридическое название, адрес торговой точки, реквизиты банка, контактные данные и т.д.), занесенной в информационную систему Компании.
2.24.Проводить обучение на рабочем месте Торговых представителей и Мерчандайзеров дистрибьюторов.
2.25.Осуществлять планирование качественных и количественных показателей по Торговым представителям и Мерчандайзерам выделенных торговых представителей на базе дистрибьюторов согласно принятым в Компании стандартам и процедурам.
2.26.Руководствоваться в работе законодательными актами РФ, политиками и процедурами работодателя, локальными нормативными актами работодателя, приказами и распоряжениями в устной и письменной форме непосредственных и вышестоящих руководителей, трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

3. ПРАВА

Территориальный менеджер вправе:
3.1. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.4. Получать от работников информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Территориальный менеджер несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Территориальный менеджер по продажам - это сотрудник отдела продаж, который отвечает за определенную территорию, чаще географическую (город, федеральный округ, проще - макрорегион). Он занимается развитие клиентской базы и продаж в вверенном регионе.