Супервайзер это - линейный руководитель отдела продаж. Должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

(наименование организации)

(директор; иное должностное лицо)

_______20____г. № _______

(подпись, расшифровка подписи)

________20__г. № _______

ОЗНАКОМЛЕН:

(подпись, расшифровка подписи)

Должность: Супервайзер

Отдел продаж: Коммерческий

Канал продаж: Дистрибьюция, розница

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает должностные обязанности работников, занимающих должность Супервайзер, требования к квалификации и навыкам, необходимым для исполнения трудовых обязанностей, а так же ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящей должностной инструкции.
1.2.Супервайзер непосредственно подчиняется Коммерческому директору. Вышестоящим руководителем Супервайзера  является Директор.
1.3.Супервайзер назначение на должность и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия (организации).
1.4.Супервайзер в своей работе руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами, содержащими требования охраны труда, и другими локальными нормативными актами работодателя, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, трудовым договором, указаниями и распоряжениями Директора предприятия, непосредственного и вышестоящего руководителя, настоящей должностной инструкцией.
1.5.Основной задачей Супервайзера является: выполнение его непосредственными подчиненными ежемесячных планов по продажам, выручке, а так же выполнение иных задач, устанавливаемых работодателем.
1.6.Задачи для выполнения могут передаваться Супервайзеру как устно так и письменно с использованием электронных устройств и/или бумажных носителей.
1.7.Супервайзер должен знать организационную структуру, направления деятельности и номенклатуру работодателя, распределение обязанностей между структурными подразделениями, знать и соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, положения о коммерческой тайне, положения о работе с персональными данными работников, положение о заработной плате, положения о премировании, политику по использованию транспортных средств работодателя, политику использования служебных мобильных телефонов, правила охраны труда при работе на организационной технике, установленной у работодателя, стандарты качества продукции, иные нормативные акты работодателя, приказы, распоряжения и другие организационно-распорядительные документы, действующие у работодателя и касающиеся организации работы Структурного подразделения (далее по тексту – Подразделение) и ежедневной деятельности Супервайзера.
1.8.Настоящая должностная инструкция утверждена в двух экземплярах. Один экземпляр находится у работника, занимающего должность Супервайзер и является приложением к Трудовому договору, заключенному с работником, второй экземпляр хранится в архиве отдела по работе с персоналом.
1.9.Квалификационные требования:
Основные:

• образование не ниже среднего специального;
• обязателен опыт работы в продажах от 2-х лет;
• обязателен опыт управления людьми;
• умение работать с ПК и оргтехникой.

Специальные:

• наличие водительский прав категории «В» и личного автомобиля.

Допуск к работе осуществляется по прохождении:

• вводного инструктажа по охране труда;
• первичного инструктажа на рабочем месте;
• стажировки на рабочем месте (от 2-х до 14-ти дней).

2.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения своих основных задач (функций) Супервайзер должен исполнять следующие обязанности:
2.1.Ежедневно контролировать нахождение непосредственных подчиненных (Торговых представителей и Мерчандайзеров) в районе установленного маршрута и контролировать посещения ими торговых точек клиентов в соответствии с закрепленным маршрутом в соответствии с порядком и частотой посещений.
2.2.Ежедневно готовиться и принимать участие в проводимых собраниях с непосредственным руководителем и/или вышестоящим руководителем согласно принятым стандартам Компании проведения собраний.
2.3.Ежемесячно выполнять планы по продажам, заведению новых артикулов, поиску новых клиентов и др.цели, устанавливаемые на ежемесячной (ежеквартальной) основе в качестве индивидуальных ключевых показателей эффективности работы.
2.4.Выполнять посещения клиентов в соответствии со стандартами принятыми в Компании.
2.5.При каждом посещении торговой точки клиента анализировать ситуацию в ней, планировать и осуществлять действия по увеличению продаж: ввод новой номенклатуры, установка дополнительного оборудования, размещение продукции в торговом зале в приоритетных местах, установка и поддержание секций из продукции Компании на полках клиента в местах «повышенного спроса».
2.6.Контролировать отправку заказов в торговые точки, сделанные непосредственными подчиненными, в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.
2.7.Следить за состоянием дебиторской задолженности по клиентам, закрепленными за непосредственными подчиненными и своевременно сообщать руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента. Отслеживать и принимать меры по ликвидации просроченной дебиторской задолженности. Своевременно и полно информировать непосредственного руководителя о шагах по взысканию просроченной задолженности (звонок клиенту, письмо по электронной почте, претензионное письмо и т.д.). Проводить регулярные сверки с клиентом по состоянию дебиторской задолженности.
2.8.Соблюдать принятые в Компании стандарты Коммерческой политики в работе с клиентом.
2.9.Соблюдать принятые в Компании стандарты Маркетинговой политики в работе с клиентом.
2.10.В случае необходимости производить инкассацию наличных денег за поставленный товар. Своевременно и в полном объеме сдавать денежные средства в кассу Компании.
2.11.Оперативно реагировать на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.12.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.
2.13.Устанавливать и поддерживать партнерские взаимоотношения с активными и потенциальными клиентами на закрепленной территории. Разрешать конфликтные ситуации с клиентами.
2.14.Вести постоянный поиск новых клиентов и заключать с ними договоры поставки.
2.15.Передавать непосредственному руководству сведения обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы, и производить сбор маркетинговой информации при необходимости.
2.16.Обеспечивать проведение рекламных и иных промо-акций в торговых точках клиентов.
2.17.Контролировать проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.
2.18.Размещать маркетинговое оборудование в торговых точках клиентов по предварительному согласованию с непосредственным и/или вышестоящим руководителем.
2.19.Обеспечивать контроль за использованием маркетингового оборудования предоставленного клиентам.
2.20.Следить за поддержанием установленного стандарта размещения продукции на маркетинговом оборудовании.
2.21.Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и трудовую дисциплину, установленный режим работы.
2.22.Своевременно и в соответствии с установленными правилами и требованиями, а так же по запросу непосредственного и/или вышестоящего руководителя предоставлять отчеты, договоры, заявки, служебные и объяснительные записки, фотоотчеты и иные документы и информацию.
2.23.Заполнять соответствующие формы отчетной и аналитической документации на маршруте при посещении торговых точек клиента с использованием бумажных и электронных носителей.
2.24.Строго соблюдать требования по ведению документации, осуществлять контроль за полнотой и качеством информации о клиенте (юридическое название, адрес торговой точки, реквизиты банка, контактные данные и т.д.), занесенной в информационную систему Компании.
2.25.Проводить ежедневные собрания с Торговыми представителями и Мерчандайзерами. Проверять наличие маршрутных листов с проставленными в них задачами на день.
2.26.Проводить обучение на рабочем месте Торговых представителей и Мерчандайзеров.
2.27.На ежедневной основе проверять факт выполнения дневного задания Торговыми представителями и Мерчандайзерами. Предоставлять обратную связь по факту проделанной работы.
2.28.Осуществлять планирование качественных и количественных показателей по Торговым представителям и Мерчендайзерам согласно принятым в Компании стандартам и процедурам.
2.29.В случае временного отсутствия Торгового представителя (отпуск, болезнь) замещать его на период отсутствия;
2.30.Руководствоваться в работе законодательными актами РФ, политиками и процедурами работодателя, локальными нормативными актами работодателя, приказами и распоряжениями в устной и письменной форме непосредственных и вышестоящих руководителей, трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

3.ПРАВА

Супервайзер вправе:
3.1. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.4. Получать от работников информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Супервайзер несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

В классической организационной структуре торговой компании осуществляющей дистрибьюцию товаров FMCG, супервайзер является ключевым руководителем в отделе продаж, т.к. он находится в постоянной связке с торговыми представителями и мерчендайзерами.
Это опытный и наиболее успешный торговый представитель в прошлом.